Read online Gestión de la atención al cliente-consumidor
Gestión de la atención al cliente-consumidorRead online Gestión de la atención al cliente-consumidor
Book Details:
Author: Maria Jose Garcia CasermeiroPublished Date: 29 Jan 2013
Publisher: IC Editorial
Language: Spanish
Book Format: Paperback::378 pages
ISBN10: 8483644983
File size: 15 Mb
Filename: gestión-de-la-atención-al-cliente-consumidor.pdf
Dimension: 170x 240mm
Read online Gestión de la atención al cliente-consumidor. Dentro de la actividad mercantil ha cobrado especial relevancia la atención al cliente como elemento dife renciador de la empresa. Un servicio de atención al cliente bien desarrollado servirá para fidelizar clien tes, así como para atraer a nuevos consumidores. Gestion de Atencion al Cliente. Realiza este Curso ONLINE y HOMOLOGADO de Gestion de la Atencion al Cliente / Consumidor. Hazte experto en Gestion de Libro para certificado de profesionalidad tención al cliente, consumidor o usuario - COMT0110.Gestión de la atención al cliente-consumidor -UF0035. Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor / Usuario (Online) + de 100.000 alumnos formados con el 99% de satisfacción, consulta opiniones reales Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'UF0036 Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor / Usuario' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa Gestión de la atención al cliente/consumidor La información suministrada por el cliente Introducción Naturaleza de la información Cuestionarios Análisis comparativo Satisfacción del cliente Averías Resumen Documentación implicada en la atención al cliente Introducción Generalidades de la documentación implicada en la atención al cliente Servicio posventa e implicaciones en la fidelización Resultados de la búsqueda Horas totales Horas presen. Horas distancia Horas telef; 1. UC0239_2:Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización Gestión de la atención al cliente/consumidor 1.1. Procesos de atención al Empresas de relaciones con clientes y servicios de atención al cliente. Gestión de la atención al cliente/consumidor. [Carlos Alberto Torres Gómez] Home. WorldCat Home About WorldCat Help. Search. Search for Library Items Search for Lists Search for Contacts Search for a Library. Create lists, bibliographies and reviews: or Search WorldCat. Find items in libraries near you. Advanced Search Find a Library. Cite/Export. Cite/Export. Copy a citation. APA (6th ed.) Chicago Gestión de la atención al cliente / consumidor: 60 horas. 2. Técnica de comunicación y atención al cliente / consumidor: 60 horas. Duración en horas: 120 horas. Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas). MF0245. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 h). Gestión de la atención al cliente/consumidor es un gran libro escrito por el autor CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD. 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Wake Up Formación +34 91 737 16 46 Objetivos C1: Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada: CE1.1 Identificar el concepto de imagen de la empresa. CE1.2 Identificar diferentes tipos de organigramas que se utilizan en función de los objetivos Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario Concepto y características de la Empresas de relaciones con clientes y servicios de atención al cliente. GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR: 9788499316260: Books - Gestion de la atencion al cliente/consumidor. Comt0110 - ate.,Torres Gomez, Carlos Alberto/Innovacion, 16,69. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente. Contenidos: Bloque 1. Procesos de atención al cliente/consumidor Concepto y características de la función de atención al cliente Atención al cliente: concepto y funciones UD1. Procesos de Atención al Cliente/Consumidor. 1.1. Concepto y características de la función de atención al cliente. 1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente. 1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente. 1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al Mejora ahora con esta unidad formativa tus servicios de atención al cliente analizando el servicio de Procesos de atención al cliente / consumidor / usuario. Gestión de la atención al cliente/consumidor es un gran libro escrito por el autor CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD. En nuestro sitio web de Manual. UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario. Informarse y conocer a fondo los aspectos jurídicos que involucran las acciones de la empresa y sobre todo los que comprometen al servicio de atención al cliente - Proceder a la atención de reclamaciones, averías y devoluciones de productos. - Conocer a fondo las consecuencias legales en los casos de atención inadecuada Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (06006) de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una Descargar libro GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 EBOOK del autor MARIA JOSE GARCIA CASERMEIRO (ISBN 9788416271498) en PDF o EPUB completo al MEJOR PRECIO, leer online gratis la sinopsis o resumen, opiniones, críticas y comentarios. UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. 60. UF0037: Técnicas MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. 90. 90. Los objetivos del curso son: Conocer la interrelación entre el marketing en la empresa y la atención al cliente, incluyendo el servicio postventa. Planificación y encaje de la gestión de la atención al cliente en la estructura organizativa de la empresa Identificar las buenas prácticas de atención al cliente potenciando la calidad en el mismo. (UF0036) GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR de ALEXANDRE HERMIDA MONDELO. ENVÍO GRATIS en 1 día desde 19.Libro nuevo o El autor de Gestión de la atención al cliente/consumidor, con isbn 978-84-9931-207-1, es Equipo Vértice, esta publicación tiene ciento ochenta y cuatro páginas. Esta publicación la edita Publicaciones Vértice SL. Su comienzo en el mundo editorial data de finales de los años noventa en Andalucía. Conforme a lo establecido en el RD 1377/2008 (01-08-2008) modificado por RD 1522/2011 (31-10-2011) Información del curso. Página Principal Cursos Administración 20216; Resumen. 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